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Rückgabe & Erstattung

Der Einfachheit halber wird im folgenden Text für personenbezogene Substantive nur die männliche Form verwendet. Dennoch beziehen sich die Angaben auf alle Geschlechter.

1- Rückgabe

Wenn Sie mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb einer Frist von zwei Wochen (gerechnet ab dem Datum des Erhalts der Ware) an uns zurücksenden.
Ausgenommen von diesem Rückgaberecht sind unsere Produkte aus der Rubrik Lebensmittel & Getränke.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@de.emoa-africa.com (als Betreff Ihrer E-Mail bitte “Rücksendung” verwenden) unter Angabe der Bestellnummer, damit wir Ihnen das entsprechende Rücksendeformular und einen Versandaufkleber zusenden können. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene, ungewaschene und unbeschmutzte Ware als Rückgabe akzeptieren. Außerdem sind einige der Artikel mit Sicherheitsplomben versehen. Sollte die Ware beschädigt, verschmutzt oder gewaschen sein oder das Sicherheitssiegel beschädigt sein oder fehlen, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Im Falle einer Rückgabe der Ware wird der Kaufpreis in voller Höhe zurückerstattet. Die ursprünglichen Portokosten werden nicht erstattet. Daher ist die Rücksendung für Sie kostenlos.

2- Rückerstattung

Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und die Innenetiketten intakt sein), erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag innerhalb weniger Tage gutgeschrieben wird. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nichts von uns hören, senden Sie uns bitte eine Erinnerungsnachricht. Bitte beachten Sie, dass die Abbuchung auf Ihrer Kreditkarte immer von Ihrem Finanzinstitut abhängt.

Bitte melden Sie sich an, um Merklisten verwenden zu können.

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